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Aquí puede descargar el archivo APK "Zendesk Support" gratis para Android, versión del archivo .apk - 2.43.1 para descargar en su Android sólo pulse este botón. Es fácil y seguro. Únicamente proporcionamos archivos .apk originales. Si algún material de esta web viola sus derechos, infórmenos, por favor

Descripción para Zendesk Support
Capturas de pantalla para Zendesk Support
  • Soporte de Zendesk
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Descripción para Zendesk Support (de google play)

El soporte para Android está diseñado para agentes, líderes de equipo y gerentes en movimiento. Una herramienta de productividad rápida y segura que le brinda visibilidad de su cuenta en tiempo real.

Anticípese al día y mantenga las cosas en marcha reuniendo a las personas, las conversaciones y la información adecuadas. ¡El soporte para Android le permite acceder a Zendesk ya sea que esté en su oficina o mientras viaja!

Algunas de las características clave que encontrará en la aplicación:

Concéntrese en el día de hoy
Obtenga una instantánea de las vistas de su boleto para revisar el volumen, la demanda y determinar qué debe priorizarse para su cuenta.

Busque para encontrar el contexto de su cliente
Obtenga mejores conocimientos mientras está en movimiento al ver el perfil de un cliente para ver etiquetas, organizaciones, notas, solicitudes y más.

Continuar una conversación o crear nuevos tickets
Agregue a las personas adecuadas a la conversación con @menciones, cree nuevos tickets y actualice los asignados y CC, además de agregar seguidores, etiquetas y cualquier otro campo mientras está en movimiento.

Reciba notificaciones en tiempo real para actualizaciones críticas Notificaciones automáticas
en tiempo real sobre actualizaciones críticas de clientes, una lista de actividad en sus tickets en el feed de notificaciones. Configura qué notificaciones recibes por grupo y cuándo las quieres, por día y hora.

Dirija su negocio desde el campo
Si trabaja en el campo, mantendremos su negocio en funcionamiento mientras está en movimiento: tome una foto o cargue y vea los archivos adjuntos a los tickets, obtenga contexto con etiquetas, notas y detalles importantes del cliente en los perfiles.

Seguimiento del desempeño de su equipo
Si es gerente, puede realizar un seguimiento de la carga de trabajo actual y del desempeño de su equipo desde la palma de su mano.

Nos encantan los comentarios, así que si podemos hacer algo mejor, ¡díganos! Nuestro equipo móvil lee todos los tickets de soporte. Envíenos sus comentarios directamente a través de la aplicación en la pestaña de configuración.

Zendesk crea software para mejorar las relaciones con los clientes. Zendesk Support es un sistema maravillosamente simple para rastrear, priorizar y resolver tickets de soporte al cliente.

Obtenga más información sobre el soporte y cree una cuenta gratuita aquí: https://www.zendesk.com/support

Historial de versiones Zendesk Support
Nuevo en Zendesk Support 2.43.1
‧ En esta versión realizamos mejoras menores y solucionamos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.42.0
‧ En esta versión realizamos mejoras menores y corregimos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.38.0
‧ En esta versión realizamos mejoras menores y corregimos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.37.0
‧ En esta versión realizamos mejoras menores y corregimos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.36.0
‧ En esta versión realizamos mejoras menores y solucionamos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.35.0
. ‧ En esta versión realizamos mejoras menores y solucionamos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.34.2
‧ En esta versión realizamos mejoras menores y corregimos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.33.0
Hemos lanzado una nueva experiencia de detalles de boletos a la que puede acceder a través de la Configuración en la aplicación. Pruébelo y díganos lo que piensa usando la función de comentarios en la aplicación.
Nuevo en Zendesk Support 2.32.2
Hemos agregado una nueva interfaz de usuario de detalles de boletos para mejorar la forma en que ve y responde a los boletos en dispositivos móviles. Para activarlo, vaya a la configuración y habilite la nueva experiencia. Para obtener más información, consulte aquí: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408846407066#topic_lmz_hkb_1vb
Nuevo en Zendesk Support 2.31.0
‧ En esta versión, realizamos mejoras menores y solucionamos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.28.0
‧ En esta versión, realizamos mejoras menores y solucionamos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.27.3


‧ Pronto, lanzaremos una nueva experiencia móvil y nos encantaría involucrar a algunos probadores beta. Para obtener más información, vaya a https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/topics/4409462347418 o regístrese aquí: https://forms.gle/TZQJEcKMzERWcZdU6
Nuevo en Zendesk Support 2.26.0


‧ Pronto, lanzaremos una nueva experiencia móvil y nos encantaría involucrar a algunos probadores beta. Para obtener más información, vaya a https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/topics/4409462347418 o regístrese aquí: https://forms.gle/TZQJEcKMzERWcZdU6
Nuevo en Zendesk Support 2.25.2



Nuevo en Zendesk Support 2.25.0



Nuevo en Zendesk Support 2.23.0



Nuevo en Zendesk Support 2.21.1


‧ Pronto, lanzaremos una nueva experiencia móvil y nos encantaría involucrar a algunos probadores beta. Para obtener más información, vaya a https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/topics/4409462347418 o regístrese aquí: https://forms.gle/TZQJEcKMzERWcZdU6
Nuevo en Zendesk Support 2.21.0
Hemos agregado compatibilidad con el modo oscuro para dispositivos con Android 10 y superior. Esta función usará la configuración de su sistema para determinar si mostramos la aplicación en modo oscuro o no. También puede cambiarlo manualmente en la configuración de la aplicación. Si tiene algún comentario sobre nuestra aplicación, nos encantaría escucharlo. Use la función Comentarios en la aplicación para decirnos lo que piensa.
Nuevo en Zendesk Support 2.19.2
Hemos agregado compatibilidad con el modo oscuro para dispositivos con Android 10 y superior. Esta función usará la configuración de su sistema para determinar si mostramos la aplicación en modo oscuro o no. También puede cambiarlo manualmente en la configuración de la aplicación. Si tiene algún comentario sobre nuestra aplicación, nos encantaría escucharlo. Use la función Comentarios en la aplicación para decirnos lo que piensa.
Nuevo en Zendesk Support 2.19.1
Hemos agregado compatibilidad con el modo oscuro para dispositivos con Android 10 y superior. Esta función utilizará la configuración de su sistema para determinar si mostramos la aplicación en modo oscuro o no. También puede cambiarlo manualmente en la configuración de la aplicación. Si tiene algún comentario sobre nuestra aplicación, nos encantaría escucharlo. Utilice la función Comentarios en la aplicación para decirnos lo que piensa.
Nuevo en Zendesk Support 2.18.1
‧ En esta versión, hicimos pequeñas mejoras y corregimos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.18.0
‧ En esta versión, hicimos pequeñas mejoras y corregimos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.17.0
Hemos agregado compatibilidad con el modo oscuro para dispositivos con Android 10 y superior. Esta función usará la configuración de su sistema para determinar si mostramos la aplicación en modo oscuro o no. También puede cambiarlo manualmente en la configuración de la aplicación. Si tiene algún comentario sobre nuestra aplicación, nos encantaría escucharlo. Utilice la función Comentarios en la aplicación para decirnos lo que piensa.
Nuevo en Zendesk Support 2.16.0
‧ En esta versión, hicimos pequeñas mejoras y corregimos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.15.0
‧ En esta versión, hicimos mejoras menores y corregimos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.14.0
‧ En esta versión, hicimos mejoras menores y corregimos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.13.0
release En esta versión, hicimos pequeñas mejoras y corregimos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.12.0
‧ En esta versión, hicimos pequeñas mejoras y corregimos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.11.0


Nuevo en Zendesk Support 2.9.0
‧ En esta versión, hicimos pequeñas mejoras y corregimos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.8.14
‧ En esta versión, hicimos pequeñas mejoras y corregimos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.8.13
‧ En esta versión, hicimos pequeñas mejoras y corregimos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.8.12
‧ En esta versión hicimos mejoras menores y corregimos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.8.11
‧ En esta versión, hicimos pequeñas mejoras y corregimos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.8.10
‧ En esta versión, hicimos pequeñas mejoras y corrigimos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.8.9
‧ En esta versión hicimos pequeñas mejoras y arreglamos errores. Error
Nuevo en Zendesk Support 2.8.8
‧ En esta versión hicimos mejoras menores y corregimos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.8.7
‧ En esta versión hicimos mejoras menores y corregimos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.8.6
‧ Esta versión incluye algunas mejoras y correcciones de errores menores.
Nuevo en Zendesk Support 2.8.5
‧ En esta versión, hicimos pequeñas mejoras y corregimos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.8.4
‧ Esta versión incluye una mejora de nuestra función Ticket Merge. Ahora puede agregar un comentario al fusionar tickets.
Nuevo en Zendesk Support 2.8.3
‧ En esta versión, hicimos pequeñas mejoras y corregimos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.8.2
‧ En esta versión, hicimos pequeñas mejoras y corregimos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.6.1
‧ En esta versión, hicimos pequeñas mejoras y corregimos errores.
Nuevo en Zendesk Support 2.6.0
‧ Hoy hemos mejorado aún más la función de actualización masiva: ahora puede actualizar las etiquetas y el asunto del ticket para varios tickets en una sola acción. También arreglamos algunos errores e hicimos pequeñas mejoras.
Nuevo en Zendesk Support 2.5.0
‧ En esta versión, hemos agregado más mejoras a la función de actualización masiva. Ahora, puede actualizar los comentarios y la persona asignada para varios tickets con una sola acción. Pruébelo y háganos saber lo que piensa; nos encantaría escuchar sus comentarios sobre cómo podemos mejorarlo aún más.
Nuevo en Zendesk Support 2.4.0
‧ Nos ha dicho que necesita mucho tiempo cuando necesita editar varios tickets sobre la marcha, por lo que en esta actualización presentamos la primera mejora para la edición masiva de tickets.
‧ A partir de hoy, puede seleccionar varios tickets y cambiar su estado de forma masiva en una actualización. Pruébelo y háganos saber qué otras acciones de edición serían útiles.
Nuevo en Zendesk Support 2.3.1
Pequeñas correcciones y mejoras de rendimiento.
Nuevo en Zendesk Support 2.3.0
En esta versión, mejoramos la experiencia de macros al mostrar los valores de los marcadores de posición de macros cuando se aplica un comentario. También arreglamos varios errores e hicimos pequeñas mejoras.
Nuevo en Zendesk Support 2.2.2
‧ Escuchamos sus comentarios acerca de los inconvenientes de ver los campos de tickets pero no las condiciones entre ellos, por lo que con esta actualización estamos brindando soporte para campos de tickets condicionales a la aplicación de Android.
‧ Ahora, cuando elige un formulario de boleto, verá que los campos condicionales asociados aparecen debajo de él. Esta actualización permite la visibilidad y el uso de campos condicionales en la aplicación. Sin embargo, los campos deben configurarse a través de la web.
Nuevo en Zendesk Support 2.1.1
Correcciones menores y mejoras de rendimiento.
Nuevo en Zendesk Support 1.7.1
Se corrigió un problema que hacía que los campos no relacionados con el formulario predeterminado se mostraran en las propiedades
‧ Se solucionó un problema que hacía que las notificaciones se habilitaran al volver a la configuración
Se corrigió un problema de notificación de inserción que afectaba el recuento de distintivos
Se solucionó un problema que causaba que las marcas deshabilitadas se mostraran

En la siguiente versión dejaremos soporte para Android KitKat. Puede leer más sobre eso aquí: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360002113008-Zendesk-Android-App-removing-support-for-KitKat
Nuevo en Zendesk Support 1.7.0
¡Un cálido marhaban y shalom para nuestros hablantes de árabe y hebreo! En esta versión, agregamos soporte móvil para estos idiomas de derecha a izquierda.
También aplastamos algunos errores e hicimos mejoras de rendimiento.
Además, en esta versión, eliminamos el soporte para dispositivos que ejecutan Jellybean (versiones de Android 4.1 - 4.3). Para saber más y cómo le afecta esto, vea el anuncio completo aquí:
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360001908627
Nuevo en Zendesk Support 1.5.7
‧ Este lanzamiento de meses incluye correcciones menores y mejoras de rendimiento.
Nuevo en Zendesk Support 1.5.6
Corrección de errores menores y mejoras de rendimiento.

Tenga en cuenta que eliminaremos la compatibilidad con dispositivos con Android Jellybean después del 5 de octubre. Para saber más y si eso le afecta, lea el artículo aquí: http://goto.zendesk.com/jellybean - gracias
Nuevo en Zendesk Support 1.5.5
‧ Este lanzamiento de meses incluye correcciones menores y mejoras de rendimiento.
Nuevo en Zendesk Support 1.5.3
‧ En este lanzamiento hicimos mejoras menores y corrigimos varios bloqueos.
‧ Esta actualización también elimina la compatibilidad con los dispositivos que ejecutan Ice Cream Sandwich.
‧ Para obtener más información y cómo le afecta, consulte el anuncio completo aquí: https://goo.gl/DvgoxE
Nuevo en Zendesk Support 1.5.2
‧ Corrección de errores y fallos
Nuevo en Zendesk Support 1.5.1
‧ Corrección de errores y fallos
Nuevo en Zendesk Support 1.5
‧ Para ver todos los cambios en este lanzamiento, vaya a: https://goo.gl/Te3etA
Nuevo en Zendesk Support 1.4.2
‧ Para ver todos los cambios en este lanzamiento, vaya a: https://goo.gl/Te3etA
Nuevo en Zendesk Support 1.4.1
‧ Para obtener una lista más completa de los cambios en este lanzamiento, diríjase a: https://goo.gl/Te3etA ‧ En este lanzamiento, hemos agregado la posibilidad de elegir qué grupos recibir notificaciones para dar un mayor control sobre sus alertas. ‧ Por favor, sigue haciéndolo, tus comentarios son valiosos y mejora la aplicación cada vez que lanzamos una nueva versión. ‧ Gracias a sus comentarios, también corrigimos varios errores clave y mejoramos la estabilidad.
Nuevo en Zendesk Support 1.4
‧ En este lanzamiento, realizamos pequeñas mejoras en las vistas y la experiencia de actualización de entradas. ‧ Para obtener una lista más completa de los cambios en este lanzamiento, diríjase a: https://goo.gl/Te3etA ‧ Como parte de nuestro enfoque en la mejora continua, también solucionamos varios bloqueos y mejoras en el rendimiento.
Nuevo en Zendesk Support 1.3.1
‧ Gracias a sus comentarios sobre los problemas con los tickets problemáticos, hemos mejorado la forma en que funcionan en la aplicación, específicamente la capacidad de abrir desde la página de propiedades de un incidente, así como buscar tickets por ID. ‧ Para obtener una lista más completa de los cambios en este lanzamiento, diríjase a: https://goo.gl/Te3etA ‧ También arreglamos varios bloqueos y mejoramos el rendimiento.
Nuevo en Zendesk Support 1.3.0.1
En esta actualización, hemos realizado un pequeño ajuste para que todo funcione sin problemas. En esta versión, le brindamos una mejor experiencia si utiliza los incidentes y las incidencias problemáticas y agrega características para seleccionar las vistas que usa en la aplicación. También agregamos un montón de correcciones de errores y mejoras de rendimiento. Para obtener una lista más completa de los cambios en este lanzamiento, diríjase a: https://goo.gl/Te3etA
Nuevo en Zendesk Support 1.2.1
‧ Corrección de errores y fallos
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